文/网络编辑/小艾
营销从来都是促进销量的重要手段,对于中医养生加盟店来说,在市场上经营同样不能缺少良好的营销。
只有这样,中医养生加盟店才能吸引到更多的消费者。
但是,在做营销的时候,有一些问题是需要格外注意的,做好这些才能吸引顾客,否则会让顾客产生厌烦。
作为养生馆的员工在向顾客推销项目的时,热情当然需要,但要有一个合理的度,千万不要热情过度。
因为热情过度有时会让顾客感到厌烦,从而离开我们的店,结果达到恰恰相反的作用。
那么如何才能做到热情有度呢?
对此,导师指出,顾客进店后,店铺经营者可以用话术来解决推销中的热情过度问题。
在顾客进店前,养生馆员工就必须思考各种情况下的话术运用。
当然,话术并不是应对一切顾客的万能药,其作用也是有限的,它只是解决了热情过度后的困境。
一个优秀的员工不仅能控制热情过度的局面,还能拉近与顾客的距离,在与顾客沟通中,员工既要让顾客感受到他的热情。
同时又要防止热情过度情况的出现。因此,解决热情过度的销售现象,必须从根本做起,防止热情过度的发生。
提到热情,养生馆加盟者或员工必须对热情有一个正确的认识,许多店铺经营者在销售过程中对热情存在不少误解。
下面2种比较典型的误解:
1.热情就是大声
许多养生馆员工经营者声音洪亮,与顾客交谈时,往往令顾客的耳膜震动幅度过大,产生焦虑。
与顾客交谈中保持适量的音量是有必要的,有一种情况例外,那就是顾客可能是一位听力不好的老人。
此外,吐字清晰才是交谈的关键。
2.热情就是滔滔不绝
很多养生馆员工在介绍项目时,总是滔滔不绝,过度推崇自己项目,这种推销过程往往会让顾客感到不安,有种不切实际的的感觉。
即使很专职也效果确实很好,但顾客还是会有一种被人强迫推销的感觉。因此,顾客将表现出对店家的反抗拒绝。
对“热情”态度认识不正确的话,明明是一种无比热情的对待,结果却取得了相反的结果。
因此,如果是经营一家养生馆,一定要注意一下自己的态度,保证以最好的热情程度,迎接着顾客的到来。
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