加入妈咪知道儿科诊所之前，符医生从南京医科大学本硕连读儿科系专业毕业后,一直在南京医院儿童保健科工作，八年的工作经验让她成长为骨干主治医师和优秀青年教师。医院到私立诊所，她想让医疗变得更有爱。
▼追求更有温度的医疗服务
从南京到深圳，整整一千多公里。对她来说，除了家的牵挂，更多的是未来的挑战。“我从来没有去过深圳，而且特别害怕坐飞机。”是什么原因让这个看似柔弱的女医生克服一切困难从体制中走出？
“医院，我一天要接诊60-80个做儿童保健的孩子，每个家庭光排队、检查就得花2个多小时，真正和医生交流的时间却不到10分钟。这种情况下，我不可能有更多时间和家长们仔细探讨育儿问题。”符医生介绍，真正的儿童保健不仅仅是体格检查，医生需要更多的时间去细致观察孩子，跟孩子互动，倾听家长的育儿困惑，只有这样才能读懂孩子，真正给家庭提供个体化可实践的指导。目前，医院的儿科医生由于就诊沟通时间相对较短，很难做到针对不同孩子细致全面的个性化指导。
除了客观条件的制约，走出体制还有一个重要原因：原有的医疗服务似乎缺少一些“人情味儿”。符医生向我们讲了自己亲历的门诊故事：一个12个月大纯母乳喂养的孩子，在体检中被发现患有严重贫血。作为主治医生的符医生如实告知了孩子妈妈：“你的孩子严重贫血，考虑到贫血时间较久，必须积极补铁治疗。”孩子妈妈听后抱怨：“你是我遇到过最差的一位医生！”
诊断没有错，治疗方案也合理，为什么会得到这样的评价？
“说实话，我很沮丧，我不断反思，终于找到了原因：在短短几分钟诊疗过程中，我忽略了这位母亲的感受，我直接把一个冰冷的结果和治疗方案抛给她，而不是通过分析家庭背景、孩子饮食习惯等帮她找到原因。尤其是对于母乳喂养的妈妈，她需要更多心理的支持以及适合继续促进母乳喂养的诊疗计划。”
这位母亲给了符医生极大的触动，深深影响了她后来的诊疗方式。在中国传统的儿童保健方式下，她无法透支时间和精力为每个家庭做更多事情。因此，她一直在谋求改变，想用一种全新的儿童保健方式，为每个家庭提供更有温度的医疗服务。
▼一名好的儿保医生是育儿必需品
年，还在攻读博士学位的符医生南下深圳，加入妈咪知道儿科诊所，此前她在妈咪知道App上提供在线咨询服务已有半年时间。
与妈咪知道结缘，是在符医生读博士期间。那时候她一边工作一边做实验，一向乐于接受新事物的她，医院同事的推荐下开始在妈咪知道App上解答妈妈们的问题。“中国的儿科医生实在太少了，平均个孩子才分到不到0.5名儿科医生，而儿童保健医生更是少之又少。我在App上一个月就回答约个问题，互联网让儿科医生工作效率更高了，受益的妈妈和孩子也更多了。”很多素未谋面的家长都通过妈咪知道与符医生结下了友谊。
半年之后，符医生全职加入妈咪知道儿科诊所。“我喜欢变化和挑战，诊所试营业的第一个月，我承受了很大的压力。说实话，现在每天接诊10个孩子，比之前接诊80个孩子还要累，花费的精力更多，常常讲一天下来，嗓子都会哑掉。一次40-60分钟的儿保时间，除了体格检查，我会和家长沟通孩子的饮食、睡眠、行为习惯，了解家庭成员的构成、育儿理念，以及孩子的心理行为和发育。面对不同年龄的儿童和不同的家长，需要鉴别疾病，回复、解释儿童和家长的各种生理的、非生理的问题，这是儿童保健专业艺术不同于其他儿科专业的闪光之处，社会儿科也是儿童保健的工作范围。在私立诊所没有一套标准，没有了医院的光环，全靠自己去摸索，但是只要用心就会得到认可。”
谈及儿童保健的重要性，符医生认为，孩子才是我们真正的老师。很多父母常常把育儿书籍、App科普奉为圣经，却忽略了每个孩子都是独一无二的。“最聪明的家长不仅仅努力学习育儿知识，而且会更多的花时间去观察孩子，带着问题来与医生交流，这样才能事半功倍。现在发育行为问题的孩子越来越多，包括各种睡眠问题、情绪问题、喂养行为问题等；而发育障碍也越来越突出，例如孤独症谱系障碍、注意力缺陷多动障碍、读写障碍等。为什么现在经济以及医疗水平发达了，发育行为的问题却越来越多？这必须引起家庭包括全社会的重视，因为我们除了