医院的那些事儿。
怀孕的时候，我和朋医院医院生产，她花了6万多人民币，我花了不到块。医院服务好，我说在哪生都得自己亲自生，服务好不好根本没有所谓。
孩子出生以后，我的想法就彻底改变了。医院医院、儿研所、北医三院，医院去过和睦家、育学园、百汇医疗，我现在的态度是——能去医院医院。
说说我个人的几点体验。
?医院对待抗生素非常谨慎
我女儿在9个多月的时候出幼儿急疹，身体没有不适的症状，但是持续高烧39度以上。我基本确定是幼儿急疹，但是因为她进食很差，所以还是打算让医生看看。医院验了血就开了抗生素，我问为什么用抗生素，医生的回答是“血象显示没有细菌感染，但这并不能说就没有，抗生素先吃，要是没用再换药”。后来高烧超过72小时有脱水的倾向，我医院，医生仔细看了检查报告和用药，非常直接而肯定地告诉我“这是病毒感染，抗生素没用，停掉”。前后三个医生都是这样的医嘱，直接而坚定。
其实这些年国内一直有关于抗生素滥用的批评，最近在台北做过一次检查，医院对于抗生素也是非常谨慎的。我们当时的检查结果显示有细菌感染，他们的检查报告里，不仅有显示细菌类型，还有他们用的10种抗生素与细菌进行试验后的结果，上面提示了哪些抗生素有用、哪些是部分有用以及哪些是没有用的，并且医生还会告知哪些抗生素是药剂，哪些只有针剂，让患者也参与决定用哪一种药。（说到这里，顺便说一下台北的医疗体验，医院，医生态度非常好，我们当时因为要赶飞机，前期值班的医生跟后来的医生会做详细地交代，并有小纸条注明了事情的来龙去脉，医生的耐心和敬业跟国内医院差不多。在台北就诊要求有带台湾通行证，但没带也完全可以无障碍就医，本着先治病的原则；医院有志愿者，我们问哪里有超市的时候，他们会有志愿者亲自带路；看完病他们的门卫可以帮忙电话叫出租车，我们只需要等待就好了。整体感觉就是非常人性化，服务到我们需要的每一个细节里了。）
?医院住院病房大多是负压病房
百度百科的解释“负压病房是指在特殊的装置之下，病房内的气压低于病房外的气压，这样的话，从空气的流通来讲，就只能是外面的新鲜空气可以流进病房，病房内被患者污染过的空气就不会泄露出去，而是通过专门的通道及时排放到固定的地方。医院都难以达到这个水平。”
在和睦家我们住的病房就是负压病房，两个厚重的门还能很好地隔音。对比医院，一个病房三个人，我们的左右的两个病友都是肺炎，必要的隔离都很勉强，毕竟医疗资源还是有限。
?医院提供大多数住院需要的用品
因为是小宝宝住院，奶粉、尿不湿、隔尿垫、医院都有准备，一个按铃就可以有。病房内可以做饭，我们当时用了辅食机给娃弄吃的，最意外的是住院的第二天，两个美国姐姐非常nice地给小宝宝送来玩具，还问是否有别的需要。我当时提了说需要婴儿餐椅，本来也是尝试性地问一下，没想到他们真给送了个宝宝餐椅过来，所以接下来几天每顿吃饭的时间，宝宝可以一边输液，一边在餐椅上吃（玩）她的食物。
病房内卫生间的洗浴设施都是采用一线品牌，装修的风格都是比照五星级酒店的。
对于陪同家属，医院提供的服务也非常好，病房内有很舒服的皮质沙发，在晚上可以伸展铺床，每天晚上会有服务人员过来帮你铺好床铺。对于食物，医院提供的也是新元素餐厅这样中上水平的餐食。
?医院医疗团队的服务态度很专业
我定义的专业包含两层意思，一是知识和经验的专业，二是工作态度。
首先，医生和护士的响应速度非常快，例行检查非常准时。每一次跟医生的聊天都是很愉快的，他们会非常耐心地解答你的所有问题，常常一聊就是半个小时到一个小时。医生和患者的交谈有一种很西方的尊重，比如他们的常用话述是“就目前而言，我们还不需要干涉，她自己的抵抗力可以战胜的，我们还需要点时间”。
此外，他们做事情的态度和方法很专业。医院名老医生诊断出佝偻病，仅仅凭医生三分钟的望闻听切，我当时对她的判断依据很不认同，因为提到的病症都是所有小月龄宝宝都有的。后来换到医院后得到的诊断完全不同，他们告诉我，“我目前没有发现她有佝偻病的倾向，但是我需要数据来告诉你更准确的答案”，然后在医生安排下做了静脉血维生素D水平测定，结果证实了“没有佝偻病”的判断。检查结果是后来医生打电话告诉我的，并不需要我再去预约挂号之类，这里感觉医生不是一个需要去求的对象，而是一个提供服务的人。
?医院的常规检查都非常人性化
血常规尿常规打吊针等检查可能对成年人来说都是小菜一碟，但是在小宝宝身上事情就复杂了。我们去的医院都跟我说，“放心，我们从不扎脑门”。他们会很耐心地在四肢上尝试很多次，实在不行会愿意等你去吃个饭血管充盈了再试。对比一幕悲惨的情景是，医院里，我们在毫不知情的情况下，护士一手下去，我女儿茂密的头顶就漏出一片光头来；护士找不到静脉血管说要在脖子上扎针抽血，脖子上扎了几下后他们又放弃了，最后在手上抽了动脉血来代替静脉血（现在想来，依然扎心）。
说到常规尿检，一般医院都会有器材可以帮助宝宝毫不费力地完成检查，医院是让人守着小孩尿或者把尿，而后者对于很多小宝宝来说几乎都是零经验的。
总的来说，我觉得去医院就诊或者住院的过程更像是见个朋友或者住个酒店，很大程度上会淡化生病本身这件不愉快的事。当然体验好背后是很高的价格支撑的。比如在和睦家住院4天，花费大概4万，医院可能只需要不到前者的十分之一，医院的门诊费一般在-（一般首次就诊贵一些），医院也就几十块钱的事情。
说了这么多，我并不觉得大家都应该去医院。因为医院也是有明显优势的，最核心的是医院医生见的病人比较多，经验会更丰富，医院背后都有非常强大的临床科研做支撑。此外，医院看病非常便宜，且数量多，离家近。
医院为什么贵
我觉得国内医院之所以贵的原因在于——优质的服务（在当前的国内服务业）非常稀缺。大多数情况下，老百姓的期待只是看病不难、看病不贵，至于服务态度，都是不太奢求的。因此，服务做得好点的医疗，价格都是远超越其价值的。说白一点，我们支付的更多的钱就是买了更简单的流程、更少痛苦的检查、更被尊重的交流、更轻松的就医过程等。
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我是WenWen
住在北京
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