这是BottleDream第次与你美好分享
一大片少女心爆棚的粉色，居然跟一个大男人有脱不了的干系？？
这是上周六「浪而不废生活节」的现场。我们将中国台湾的「午后奶察」复制了过来，并且将它的幕后推手——5%DesignAction社会设计平台的创始人杨振甫请来分享。
▲杨振甫在「浪而不废生活节」
杨振甫跟大家聊了聊，关于粉色、「奶茶」、乳房，和癌症的故事。
▲「午后奶察」的微纪录片
你觉得癌症离你很远？跟你没关系？
「其实，我们每个人都是癌症的候选人，也是预防癌症的候选人。」
??
杨振甫
我一个大男人
为什么要关心女生的乳房
大家好！请问在场有多少人为了这个题目而来的呢？其实这个题目，要我来讲，也是有点害羞的（笑）
女生的胸部或者说乳房，是一个自然而然的器官，当你是个男生在和女生交往的时候，其实女性的乳房是一个很吸引你或是在整个关系上面，一个很亲近亲密的界面。
如果你找到你的另外一半，有机会能够繁衍你的下一代，其实女性的乳房或胸部，它是一个妈妈跟一个小baby非常非常亲近的界面，是妈妈给小宝贝传递、传递能量的重要通道。
我自己有三个孩子，我的孩子们，他们生下的那一刻都是趴在妈妈的胸部上面，TA就是这么享受跟妈妈的零距离接触的。
在我们的社会里，大家都不敢大大方方地去谈论乳房。而关于乳房，也许大家都不太了解的是，在中国台湾，每年大概有一万位以上的女性罹患乳腺癌。每年大概有超过两千名女性死于这个病症，相当于每天31位女性朋友诊断有这样的疾病。
更严重的一点是，从数据上来看，东方社会里女性罹患乳腺癌的平均年龄，比西方社会的女性还要小更多，可以想象的是，这会给个人和家庭都带来多大的影响。
其实在十几年前，当地政府就一直很努力地推动早期癌症的筛检服务，就是症状出现或癌前病变之前做的检查。早期癌症筛查其实是很好的服务，而且还是免费的。然而，过去一线的医疗人员和护士都只是很传统地挨家挨户去推广，去说服那些在高危险群的女性接受检查，效果很不好。
这跟我们东方社会中一直存在的迷思有关：就是如果你今天没有事，医院，更不要做检查，觉得这是「晦气」的事情。而在这样的迷思下，很难真正推动像早期癌症筛检这样的服务，即便第一线的医疗伙伴或者机构还会用「做检查送日用品」的方法鼓励民众，但很多事实上是高危人群的女性，都很避讳做检查。
▲医院有莫名的恐惧
这是一位护士到社区里面挨个家庭做推广、动员大家去筛检的照片，她当时其实已经怀孕七八个月，在大热天累倒了，医院，差点流产。实际上，这位累倒了的护士就是我的老婆。
我记得当天晚上我在病床旁边，一直在反思：作为设计师，我们可以做很多的产品，做服务的创新跟设计；但为什么还没有一个方法，能让设计师们来帮助第一线的公共服务做得更好？就比如说我们今天讲的癌症早期的筛检服务，为什么不能用设计的方式优化改进，让更多民众接受这个服务？
所以当天晚上我在我自己的博客上发了一个号召，让有兴趣的设计师加入我们这个行业，贡献你的设计，贡献你的创意，来帮助我们公共服务，在这个筛检活动上面的创新跟优化。
很幸运的是，在两三天里，就有大约七八十位设计师回应说，我可以一起做这件事情。
于是，我们就真的这样开始了。
▲一起到社区感受推广筛查的过程
你可能很奇怪的是，为什么一群设计师真的能做出改变？当时我们也不明白为什么。我们后来发现，作为设计师的我们，可以帮助项目进行视觉化，所以可以把很多无形的服务流程、无形体验，透过视觉化的盘点，从人们怎样收到通知、怎么样说服他来到筛检的现场，到跟医疗人员的互动上面，跟一线的医疗机构一起构思，怎样让这个服务更好。
过程中，我们发现很多有趣的问题点，比如说当你去接受乳癌筛查的时候，可能要填13张表格，名字输写超过10次。又比如说，乳腺癌的筛检，其实是非常私密的检查互动，但是我们看到第一线的筛检的空间里，甚至在隐私保护上不能给人很好的感觉。
还有一个现象是，对于40-50岁的、仍在继续上班的女性来说，她们很难被说服去做乳腺癌筛查。她们工作忙，很有可能位于管理层，要负责很多工作，下班了还要照顾家庭、照顾孩子，这群女性是最容易忽略自己身体健康的人群。
所以我们一开始想的是，有没有可能针对这群女性去改造现有的筛查车，做一个「午后的奶察」，优化整体的服务体验和流程。
大家看到，我们把整个品牌做了一个翻新，希望大家不要听到癌症的筛查就觉得压力大，而是像我们邀请您参加一场非常吸引人的下午茶一样。我们和企业界合作，把筛查筛检的合作，跟企业下午的员工日结合在一起，大家休息一下，其中一个部分，我们邀请她做这样的筛检项目。
打造「午后的奶察」这个概念，是因为我们希望她能够用更软性的方式来让她知道和接受，做了筛查实际上会对你的健康好，对你的家庭也是好的。我们并不是捧红台湾的奶茶（笑），我们是想把体验带给更多的女性朋友，优化筛查的环境，让来检查的女性朋友放心。
筛查完毕后，我们还甚至鼓励来人们写一个卡片，给她今天可能没有办法来筛查的同部门的女性朋友，或者是寄给家里的女性家人，将医院或者第一线医疗机构的筛查通知单，变成你朋友对你的关怀和爱，这样以来，筛检率大幅上升，满意度也大幅上升。
我们做了这个项目之后，有不少在报道癌症这个议题的专业媒体，开始邀请我们从设计师的角度来给予建议。而过去在这样的议题里，通常只是肿瘤科的医生或者其他权威专家在发声的。记得在那以后，在很多探讨癌症策略的高层会议中，我们开始变成设计师的代表，跟第一线的医生、公共卫生的护士们，一起讨论怎么做得更好。
▲杨振甫发起的5%DesignAction平台
而我们不仅把「午后的奶察」在不同程度推到第一线，也把设计优化的过程写成很棒的文章，帮助第一线的医疗伙伴做出下一步优化的工具；甚至在这个项目结束之后，更多的伙伴加入我们，探讨怎样将经验拓展到其他癌症筛检之中。我们很高兴能把我们的所学跟看见用到实践里，能够融入公共卫生服务、医生护士等的教育现场。在护士的教育手册和必修课程里，也有了像设计师一样思考优化体验的内容。这不是单点、单次性的活动，而是将这股力量传递给第一线的医疗伙伴。
▲设计师们对癌症筛检流程的研究
所以从那一天起，从我离开我太太的病床的那天晚上的80位的设计师开始，到现在已经有超过位设计师等专业人士加入我们这个平台。我知道，今天大家还可能觉得「社会创新」离你很远，或者对你来讲，不知道能做些什么呢。但是大家也可以这样想，我自己做这个项目，其实也不过从关心我的枕边的爱人，我的老婆开始，是出于这样的关怀身边人的心态。
其实，我老婆本身是一名不孕症的患者，我们好不容易怀了孩子，她因为工作而病倒，这对于一个先生，或者成为一个设计师而言，是一个非常重大的挑战跟一个打击。我们并没有屈服在这样的压力之下，而且我们很勇敢面对它，所以我很高兴跟大家分享，我们现在有三个非常可爱的小宝贝。
我想跟大家讲的是，我们今天会聚集在一起，是因为我们相信一件事情——我们每个人都能够透过我们自己小小的行动，带领社会更好更正向的改变。希望今天的分享带给大家更大的能量，一起加入我们，加入我们这样创变的行列，谢谢大家！
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演讲者
杨振甫
编辑整理
范范麒麟
图片
5%DesignAction、浪而不废生活节
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